Как подать в суд на страховую компанию по полису ОСАГО

Другие страховки

В каких случаях нужно обращаться

Регулированием отношений между страхователями и страховщиками занимается несколько организаций. При возникновении неразрешенных вопросов гражданин вправе обратиться за помощью, направив в одну из них жалобу на страховую по ОСАГО.

Но на начальном этапе необходимо решать вопросы на уровне самой организации. Поэтому официальные письменные претензии о неправомерных действиях специалистов направляются начальнику территориального отделения страховой компании. Если должного эффекта процедура не дала, можно посетить центральный офис организации.

https://www.youtube.com/watch?v=Wt858fdsOFI

Часто претензии рассматриваются и удовлетворяются на местном уровне. Но при отсутствии ответа в предоставленные две недели, человек вправе обращаться в вышестоящие инстанции.

Кроме того другие органы могут рассматривать дело, если страховая подтвердила отрицательное решение. В наличии у страхователя должен быть официальный отказ. При отсутствии такового  направляется только претензия, на которой ставится отметка о регистрации в компании страховщика.

Выделяют также другие инстанции, которые контролируют процедуру страхования.

  1. В Центральный банк могут обратиться страхователи, которым отказали в заключении договора ОСАГО. Также орган рассматривает жалобы, связанные с навязыванием дополнительных услуг, увеличением сроков возмещения, требованием предоставить документы не по списку. Организация занимается решением законодательных вопросов, поэтому проверяет правомерность действий страховщиков.
  2. Полномочий для контроля над соблюдением закона об ОСАГО у Роспотребнадзора не имеется. Однако организация заботится о том, чтобы права потребителей не были ущемлены. Обратиться в нее могут только граждане, использующие авто в личных целях.
  3. В случае нарушения пунктов договора ОСАГО страхователями и третьими лицами, можно обратиться в Федеральную службу страхового надзора. Последними являются граждане, которые могут засвидетельствовать незаконную деятельность страховых компаний. Этот вариант является единственно верным для привлечения их к ответственности без судебного разбирательства.
  4. При нарушении законодательных норм гражданин вправе подать жалобу в Российский союз автостраховщиков. Организация не рассматривает обращения, связанные с занижением выплат. Посетить ее необходимо при неверном расчете КБМ, по прямому урегулированию убытков и по вопросам возмещения по Европротоколу.
  5. Последней инстанцией являются судебные органы. Они помогут возместить убытки и наказать нарушивших закон страховщиков. Возможно взыскание как материального, так и морального вреда.

Существует определенный алгоритм подачи жалобы на страховую по ОСАГО в каждую организацию. Важно соблюдать некоторые шаги, чтобы доказать нарушение закона страховщиками.

Страховая компания

Как подать в суд на страховую компанию по полису ОСАГО

Перед обращением в вышестоящие инстанции, необходимо решить вопрос в страховой компании. Действовать нужно по ниже приведенной инструкции. Она предусматривается, если размер выплат по ОСАГО был занижен.

  1. Требуется обратиться к страховщикам для получения двух документов. Специалисты организации должны предоставить акт, в котором отмечаются детали осмотра автомобиля после оформления ДТП. Также нужен документ, описывающий страховой случай. Это необходимо для выяснения суммы причиненного ущерба. Акты передаются только после перечисления выплаты.
  2. Если гражданин предпочел отремонтировать авто по ОСАГО, то в сервисе нужно взять заказ-наряд и акт о выполненных работах.
  3. Необходимо найти независимого эксперта. Ему передаются полученные ранее документы. При наличии ошибок в бумагах, экспертиза должна проводиться по вновь подготовленным актам.
  4. В назначенную дату представители страховщика должны прибыть в определенное место для проведения оценки. Страхователю нужно предъявить транспортное средство.
  5. В ходе экспертизы нужно настаивать на том, чтобы расчет производился на основании утери товарной стоимости.
  6. Заявителю необходимо подготовить копию ПТС, копию акта осмотра транспортного средства при проведении оценки без авто, а также сервисную книжку, если машина находится на гарантии. Акт выдается в течение трех дней по требованию страхователя ОСАГО. При отсутствии авта можно провести оценку без него или обратиться в судебные органы.

Страховщики, получившие претензию, должны ответить на нее в течение 10 календарных дней. Ранее срок составлял пять суток. Из данного периода исключаются праздничные дни.

При отсутствии своевременного ответа страховщикам придется заплатить неустойку. В соответствии с пунктом 4 статьи 19 закона «Об ОСАГО», размер определяется профессиональным объединением страховщиков (ПОС). Прошение в ПОС рассматривается в течение 20 суток.

При выявлении нарушений будет вынесено предписание о необходимости исполнения решения. Если факты неправомерных действий отсутствуют, то страхователь получит отказ.

Удовлетворение жалоб на данном этапе осуществляется при стопроцентной неправоте страховщика. Обычно это связано с ситуациями, когда организация отказывает в выплатах или задерживает их.

Если явные нарушения отсутствуют, надзорные органы предпочитают не выносить положительное для страхователя решение. При наличии спорных моментов рекомендуется обратиться в судебные органы.

Иногда жалобы на страховую по ОСАГО подаются в инстанции, которые не могут рассматривать её за счет отсутствия компетенции. Тогда претензия направляется в полномочный орган.

Последним вариантом при решении вопросов является обращение в суд. Иск может быть подан в любое время. Однако лучше обратиться в вышестоящие инстанции и получить письменные ответы. Они будут гарантировать подтверждение слов истца в суде.

Мы описали весь процесс обращения в суд в случае конфликтных ситуаций со страховой компанией. Весь процесс отнимает много времени и сил, но главное – без определенных знаний законов и страхового дела выиграть процесс будет очень сложно.

Собираясь воевать со страховой компанией в одиночку, помните, что на ее стороне наверняка будет выступать квалифицированный юрист, который имеет опыт участия в подобных судебных разбирательствах и отлично разбирается в юриспруденции.

Если вы не сможете договориться с ответчиком на первом же заседании или если он уверен в своей правоте и не намерен расставаться со своими деньгами, то дело растянется на длительный период.

Хотите быстро и наверняка получить положенную вам компенсацию, обратитесь за поддержкой к юристам.

Профессионал сделает всю или часть работы за вас:

  • составит исковое заявление и ходатайство,
  • поможет собрать документы,
  • по вашему желанию может участвовать на заседаниях вместо вас,
  • не допустит ошибок, которые способны затянуть процесс или привести к негативному исходу дела.

Обращение к юристу повысит ваши шансы на успешное разрешение конфликта, и вы сможете получить требуемую сумму. Если ответчик не заплатит в течение установленного срока, то вам выдадут исполнительный лист, и вы сможете получить причитающуюся сумму с его счета в банке.

Расходы на юриста также будут частично или полностью оплачены страховщиком наряду с такими сопутствующими тратами, как госпошлина, оплата услуг независимых экспертов и т. д.

Юрист поможет вам быстрее инициировать судебное разбирательство. От вас требуется лишь предоставление страховых документов, оплата услуг и оформление доверенности на представителя. Все остальное сделает специалист.

Мы рассказали, каким образом можно требовать от страховщика выполнения его обязательств по договору. Если вам отказали в выплате возмещения или существенно урезали его размер, вы имеете право обратиться с иском в суд.

Ускорить процесс подачи искового заявления и облегчить процедуру участия в судебном разбирательстве можно путем обращения к опытному юристу.

Специалист поможет вам добиться справедливости в суде. В случае решения суда в вашу пользу все расходы, понесенные в связи с данным разбирательством, включая услуги юриста, понесет ответчик, то есть ваша страховая компания.

И хотелось бы ответить на часто задаваемый вопрос — Реально ли выиграть суд у страховой компании?

Мой ответ — ДА!

Вы можете это сделать даже не обладая юридическим опытом, но если вы хотите взыскать со страховой компании не только сумму ущерба, но и пени, и штрафы, тогда лучше обратиться к профессиональному юристу.

Судебное урегулирование убытков возможно при наличии оснований для разбирательства.

Как подать в суд на страховую компанию по полису ОСАГО

К основным причинам судебного разбирательства относится:

  1. Страховая компания отказывается возмещать убытки, понесенные страхователем в ДТП. При этом условия страхования соблюдены, виновник определен, размер ущерба установлен.

    Обязательным условием обращения в суд является наличие документа, в котором указана причина отказа, мотивированная законодательными нормами и договором страхования. Истцу потребуется доказать, что произошедшее ДТП попадает под страховой случай и выплата положена в полном объеме.

  2. Страховая компания не произвела выплаты в установленные сроки, затягивает с решением. При обращении к страховщику и подаче документов выдается копия заявления или акт принятия справок, в котором указывается дата.

    Если сроки выплаты прошли, либо страховщик компенсировал только часть расходов, есть повод для обращения в суд. К исковому заявлению прикрепляется акт приема-передачи документов.

  3. Обозначенная к выплате сумма не соответствует причиненному автомобилю ущербу, ее недостаточно для покрытия текущих расходов.

    Если обозначенный размер компенсации меньше причиненного автомобилю ущерба, страхователь проводит независимую экспертизу. С постановлением он обращается в суд для взыскания положенной суммы.

  4. Размер ущерба превышает максимально доступную к выплате страховую сумму, и пострадавшее лицо желает получить компенсацию с виновника ДТП. С физического лица пострадавший может возместить и моральный ущерб. Но для этого придется доказать, что авария нанесла психологическую травму, либо привела к заболеванию нервной системы.

Причины страховых споров по ОСАГО

Одной из самых популярных причин для начала судебного разбирательства по вопросам ОСАГО считается недобросовестность страховой компанией. К сожалению, многие страховщики хотят нажиться на правовой неграмотности своих клиентов.

Большинство страхователей не знают своих прав в рамках страхового законодательства. Как снять машину с учета? Поэтому некоторые специалисты страховых компаний считают своим долгом «навешать лапшу им на уши».

К сожалению, большинство клиентов страховых компаний из-за занятости отказываются урегулировать вопросы о недостаточной выплате в суде. Поэтому страховщики чувствуют свою безнаказанность.

Если же автомобилист решается обратиться в суд для защиты своих прав, в большинстве случаев его ожидает положительный финал. Как показывает статистика, большинство таких дел заканчивается в пользу страхователя.

А если автолюбителю все же не удается взыскать со страховой компании сумму, необходимую для проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, остаток денежных средств можно взыскать с виновника дорожно-транспортного происшествия.

В рамках гражданского законодательства, у страхователя есть возможность урегулировать спор по ОСАГО в досудебном порядке. При выборе такого варианта, клиенту страховщика лучше всего обратиться за помощью к юристу, который поможет правильно составить претензию и подскажет, как правильно направить документ в офис страховой компании.

Как правило, получив такую претензию, страховщики не торопятся с дачей ответа. В большинстве случаев специалисты пытаются ввести страхователя в заблуждения, прося пройти дополнительные проверки, исследования и иными способами затягивая время.

Причина для такого затягивания конфликта достаточно проста — попытка добиться истечения срока давности. В соответствии с требованиями гражданского законодательства, подача искового заявления по страховым спорам возможна в течение 2 лет.

Если автомобилист понимает, что страховая компания намеренно затягивает с выплатами, он имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Большинство споров со страховыми компаниями заканчивается в суде. Опытные юристы знают множество хитростей, к которым прибегают страховые компании, чтобы получить деньги со своих клиентов.

В зале судебного заседания специалисты могут добиться того, чтобы автомобилист получил выплату для ремонта своего транспорта в полном размере. Кроме того, опытный адвокат может добиться того, чтобы страховщик компенсировал неустойку за каждый день задержки выплаты. Помимо этого, страховой компании придется оплатить все судебные издержки.

Именно по этой причине некоторые страховщики все же решаются урегулировать спор со своим клиентом еще на стадии досудебной претензии.

Досудебное урегулирование спора

В соответствии с требованиями гражданского законодательства, любой спор в рамках действия страхового договора может быть разрешен в досудебном порядке. Кроме того, с 2014 года данный шаг стал обязательным, то есть, теперь прежде чем обратиться в суд, автомобилист должен направить страховщику претензию, в которой содержится требование о выплате страховой компенсации в полном объеме.

По закону, страховая компания должна дать ответ на претензию в течение 5 дней с момента получения документа. Соответственно, автомобилист имеет право подать исковое заявление в суд только в следующих случаях:

  1. Если в течение установленного законом срока он не получил ответ на претензию.
  2. Если условия в ответном письме не соответствуют его представлениям.

Объекты судебного спора

Большинство страховых споров заканчиваются в судах. Опытным адвокатам легко удается доказать, что страховая компания своими действиями нарушила требования закона и договора, тем более что такие отношения урегулированы сразу несколькими нормативными правовыми актами.

Основной документ, который регулирует отношения между страхователем и страховщиком — Гражданской кодекс Российской Федерации.

В 179 статье данного нормативного акта содержится требование о том, что любая сделка, совершенная со скрытым умыслом, может быть обжалована в суде по исковому заявлению потерпевшего.

В статье 944 Гражданского кодекса указано, что при заключении страхового договора об ОСАГО, стороны сделки должны обговорить размеры выплаты при наступлении страхового случая. Помимо этого, страховщиком должны быть обговорены все обстоятельства, которые будут иметь значение для дела.

Соответственно, если при наступлении страхового случая страховая компания откажет в выплате возмещения из-за обстоятельств, которые при заключении договора были указаны в качестве условий, не влияющих на получение компенсации, спор может быть разрешен в суде.

Еще один документ, который регулирует отношения страховщика и страхователя по вопросам обязательного страхования автогражданской ответственности — Федеральный закон «Об ОСАГО».

По статье 4 данного нормативного акта, каждый автовладелец должен оформить на свой автомобиль полис обязательного страхования автогражданской ответственности. Это значит, что каждое исправное транспортное средство обязательно должно быть застраховано на тот случай, если им будет причинен ущерб имуществу или здоровью третьих лиц.

Этим же нормативно-правовым актом, в статье 10, установлено, что продолжительность действия данного соглашения между страховой фирмой и клиентом составляет 1 год. Исключение составляют только несколько случаев, которые предусмотрены законодательством.

По статье 24 данного законодательного акта, подтверждением наступления страхового случая является правильно заполненное извещение. В данном документе не должно быть:

  1. Исправлений.
  2. Зачеркиваний.
  3. Грамматических ошибок.
  4. Иных неточностей.

Можно выделить несколько мотивов, по которым между страховой компанией и страхователем могут возникнуть споры по ОСАГО. К ним относятся:

  1. Причинение ущерба транспортом, который не указан в страховом полисе ОСАГО. В соответствии с требованиями федерального законодательства, при наступлении страхового случая страховщик должен компенсировать пострадавшему от действия застрахованного лица ущерб. Однако фирма не всегда с готовностью выполняет эту норму.

    Большинство споров со страховой заканчивается в суде. В этом случае юристы страховщика могут ссылаться на то, что ущерб пострадавшему был причинен не застрахованным транспортным средством.

    В соответствии с требованиями Конституционного суда, такой отказ считается незаконным. Поэтому такой отказ в выплате считается недействительным.

  2. Причинение имущественного вреда. К данной категории также относится и вред, причиненный жизни и здоровью пострадавшего.

телефон

В Федеральном законе об ОСАГО указан перечень транспортных средств, владельцы которых могут не страховать свое имущество от автогражданской ответственности. Если такой гражданин становится виновником дорожно-транспортного происшествия, то пострадавший не может рассчитывать на получение компенсации от страховой компании.

В этом случае владелец поврежденного автомобиля может рассчитывать на получение выплаты для ремонта своей машины только от виновника дорожно-транспортного происшествия. То есть, пострадавший обращается в суд с исковым заявлением о привлечении виновника ДТП к материальной ответственности.

Величина выплаты от лица, виновного в ДТП, пострадавшему, напрямую зависит от степени причиненного имущественного и морального вреда.

В некоторых случаях страховая компания может отказать страхователю в выплате возмещение за ущерб, причиненный в результате столкновения из-за нарушений условий договора. Это может быть:

  1. Несвоевременное уведомление страховщика о наступлении страхового случая.
  2. Подача неполного пакета документов о наступлении страхового случая.

Чтобы избежать таких проблем со страховщиком, автомобилист должен позаботиться о подаче полного пакета документов. В законодательстве о страховании по программе ОСАГО предусмотрен следующий пакет документов:

  1. Справка о ДТП, выданная сотрудником ГИБДД.
  2. Извещение о дорожно-транспортном происшествии.
  3. Копия протокола об административном правонарушении.
  4. Постановление об административном правонарушении.
  5. Определение об отказе в возбуждении дела.

Как показывает практика, чаще всего объектом страховых споров становится требование о взыскании со страховщика страховой выплаты (восстановительный ремонт транспортного средства, утрата товарной стоимости автомобиля).

Большинство вопросов связано именно с утратой товарной стоимости автомобиля. Под данным понятием подразумевается уменьшение товарной стоимости транспортного средства из-за преждевременно причиненного машине ущерба. Соответственно, из-за причиненного авто ущерба, его внешние и рабочие качества ухудшаются.

А застрахован ли причинитель вреда?

Но как же узнать о наличии полиса и в какой страховой застрахован виновник аварии?!

На самом деле, это вы уже должны знать, если оформляли ДТП должным образом. Во-первых, все участники происшествия обязаны сообщить сведения о своём полисе ОСАГО по закону (пункт 1 статьи 11 ФЗ). Во-вторых, информация о полисе фигурирует в документах об аварии, составленных сотрудниками полиции – протоколе, постановлении или справке о ДТП.

Тогда ситуация усложняется для всех его участников.

Дело в том, что в этом случае вам в любом случае необходимо его оформить (либо заполнить европротокол с текущей датой). Если вы заявите о событии происшествия по прошествии времени, не выполнив обязанность незамедлительно сообщить об этом, согласно ПДД, то это образует состав для привлечения всех участников покинувших место ДТП по части 2 статьи 12.26, а она предусматривает лишение прав на длительный срок.

Нет, это не повлияет на виновность в аварии, но лишение права управления, если вы ещё докажете наличие события (по повреждениям, видеозаписи с регистратора или камер наблюдения), всё равно будет каждому участнику, не выполнившему требования ПДД при ДТП.

В противном же случае, страховая компания по ОСАГО даже не примет заявление без пакета документов от ГИБДД либо бланк европротокола без подписи второго участника. А для обращения в суд необходимо снова доказать наличие события, а это может привести к лишению прав.

Иск в суд на страховую компанию по ОСАГО

Как подать в суд на страховую компанию по полису ОСАГО

Потерпевшему возмещаются также расходы на проведение независимой экспертизы поврежденного автомобиля, на основании результатов которой определяется размер страховой выплаты, в случае неисполнения страховщиком обязанности по ее проведению (п. 10-12 ст. 12 закона об ОСАГО). Однако поскольку по закону эти расходы должен нести страховщик при осуществлении своей обычной хозяйственной деятельности, они не включаются в состав страховой выплаты и не ограничиваются ее лимитом, указал Суд (п. 23 Обзора).

  • потерпевший в ДТП имеет право на полное возмещение вреда с восстановлением автомобиля до состояния, каким оно было до аварии,
  • но расчёт возмещения по ОСАГО производится с учётом износа, а разницу между таким расчётом и калькуляцией без износа потерпевший вправе взыскать с виновника.

Причину недоплаты страховой устанавливает независимая экспертиза, которая покажет, соответственно, если с учётом износа сумма положена больше, чем заплатил страховщик, то подавать иск нужно на страховщика. Если же калькуляция страховой верна, то за разницей обращаться в суд необходимо уже к виновному водителю в происшествии.

Составление искового заявления является важным и ответственным делом, так как законом предусмотрены определенные требования к данному документу.

Если иск составить неправильно, рассматривать его не будут, а вам предложат в течение определенного срока устранить недостатки и внести корректировки.

В самом верху справа указываются следующие данные:

  1. Наименование суда, куда вы подаете иск;
  2. Ваши ФИО, адрес, телефон;
  3. Наименование фирмы-ответчика, адрес, телефон;
  4. Цена иска.

В описательной части подробно укажите обстоятельства дела, предъявляемые вами требования, нарушения, допущенные страховщиком.

Обязательно подкрепляйте ваши требования фактами, ссылайтесь на действующие законы, правила страхования и другие документы с указанием пунктов страхового договора, номеров статей и т. д.

Неоценимую помощь в составлении иска может оказать профессиональный юрист. Но если вы решили сделать все сами, то в Интернете сможете найти образец.

Как подать в суд на страховую компанию по полису ОСАГО

В просительной части заявления укажите сумму, которую хотите получить от ответчика. Она должна быть обоснованной и подтверждаться приложенными документами.

Если сумма была рассчитана вами, то укажите способ расчета и сделайте необходимые пояснения.

Далее следует указать приложение к исковому заявлению. Перечислите все направляемые документы в суд с указанием количества страниц.

Если вы предоставляете копии, то они должны быть нотариально заверенными или в заявлении должно быть указано, что оригиналы будут представлены на заседании.

В стандартный набор таких документов входят:

  • договор;
  • полис, правила страхования;
  • акт о приеме документов на оформление убытка;
  • письменный отказ в выплате;
  • заключения экспертов;
  • чеки, квитанции.

Юридическая консультация онлайн

Ваша задача – подготовить и предоставить судье максимально полный пакет документации, подтверждающей вашу правоту. Решение будет выноситься только на основании данных материалов.

Если какие-либо нужные документы находятся у страховщика, нет необходимости забирать их лично. Это сделает суд, если вы напишете соответствующее ходатайство.

Оформляется оно по аналогии с иском и обязательно должно содержать перечень бумаг и обоснование необходимости истребования их у ответчика. Не забудьте поставить свою подпись на исковом заявлении и ходатайстве.

Заявление и вся приложенная документация направляется в суд в 2-х экземплярах. Делается это заказным письмом, куда надо вложить опись вложения.

Один комплект документов суд сам перенаправит ответчику для ознакомления. После этого в течение месяца вам придет повестка с вызовом на заседание.

ГПК РФ предусматривает целый ряд оснований, по которым заявление может быть возвращено истцу. В статье 135 указываются такие причины, как отсутствие подписи истца на заявлении, несоблюдение правил подсудности и другие. После устранения всех недочетов вы можете вновь обратиться в суд, однако потеряете на этом время.

До начала процесса стоит изучить правовую базу и судебную практику по вашему делу. Это поможет вам четко формулировать мысли, аргументированно отстаивать свою позицию, своевременно выражать протест против доводов ответчика.

Если дело касается возмещения по ОСАГО, то максимальный размер иска может составлять 400 тыс. рублей. Эта сумма зафиксирована Законом об ОСАГО. Полученные деньги должны быть потрачены на ремонт поврежденного автомобиля.

Срок выплаты по решению суда по ОСАГО

Из-за утраты товарной стоимости значительно снижается прочной и долговечность деталей транспорта, именно по этой причине автовледельцы такое большое внимание уделяют исковым заявлениям для взыскания такого варианта ущерба.

При расчете размер возмещения для ремонта поврежденного в результате столкновения транспортного средства, страховая компания достаточно часто игнорирует тот факт, что автомобиль утратил свою товарную стоимость. Напротив, при расчете размера компенсации, страховщик старается всеми способами снизить размер выплаты, обращая внимание на износ авто.

Чтобы получить возмещение за утрату товарной стоимости авто, собственник должен обратиться за проведением независимой экспертизы.

Если клиент подает исковое заявление с требованием возместить утрату товарной стоимости транспортного средства, что подтверждается заключением эксперта, суд принимает решение об удовлетворении данного требования.

Расчет стоимости ремонта транспортного средства должен производиться не только с учетом устранения повреждений автомобиля, но и принимая во внимание износ деталей и агрегатов транспорта.

split

Как уже отмечал ВС РФ, получить страховую выплату в части возмещения вреда, причиненного имуществу в результате ДТП, может только лицо, владеющее этим имуществом на праве собственности или ином вещном праве (п. 18 Постановления № 2). Ни договор аренды имущества, ни закрепление в доверенности соответствующего полномочия, например на право оформления страховых документов и получения сумм страхового возмещения, не наделяют лицо правом на страховую выплату (п. 9 Обзора).

По результатам рассмотренного дела выносится одно из возможных трех решений суда:

  1. Удовлетворить исковые требования, обязать страховую компанию или виновную в ДТП сторону произвести выплату в полном объеме. Такое решение принимается при условии, что истцом были собраны все необходимые доказательства правонарушения.
  2. Удовлетворить частично исковые требования и обязать ответчика выплатить установленную судом сумму компенсации. Такое происходит в случаях, когда истец неправильно произвел расчеты или какие-то из указанных компенсаций не были подтверждены.
  3. Отказать в удовлетворении исковых требований. Если суд сочтет требование истца необоснованным или неправомерным, то ему будет отказано.

Сроки выплаты возмещения по решению суда не отличаются от сроков, которые страховая компания обязана придерживаться при досудебном урегулировании убытков.

До наступления 2020 года этот период составлял 15 дней. С наступлением нового года срок был увеличен до 30 дней. Точнее, страховая компания обязана произвести выплату пострадавшей стороне не позднее 30 дней с момента подачи документов.

Руководитель страховой компании вправе самостоятельно устанавливать сроки выплат, ориентируясь на требование законодательства.

Сроки должны быть указаны в договоре страхования. Следует учитывать, то дополнительно 2-3 дня уходит на перечисление денег банком.

Суд со страховой по ОСАГО завершается выдачей уведомления о постановке решения. Если компанию обязали произвести выплату, то она должна быть произведена не позднее 30 дней с момента получения уведомления.

В указанные сроки должна быть выплачена не только положенная страховая сумма, но и другие виды компенсации: пени, штрафы. При отсутствии средств в течение указанного периода страхователь может вновь обратиться в суд на жалобой.

Когда можно пожаловаться на страховую по ОСАГО?

Страховые компании, с которыми граждане заключили договор, должны исполнять обязательства в его рамках. Среди обязанностей страховщика выделяют осмотр имущества, поврежденного при ДТП, определение величины ущерба и стоимости ремонта, расчет компенсации за вред, нанесенный потерпевшему и автомобилю. Эти нормы прописываются в ФЗ № 40-ФЗ от 25.04.2002 года. Процедуре посвящены 2 и 3 главы.

Если гражданин не получает услуги в полном объеме, действия страховой компании по ОСАГО признаются неправомерными. Их можно обжаловать в нескольких инстанциях. Выделяют случаи, когда необходимо составление жалобы на страховщика ОСАГО:

  • отказ в подписании договора на оказание страховых услуг;
  • навязывание дополнительных услуг в рамках реализации полиса;
  • несвоевременное и не в полном объеме информирование клиентов об определении суммы страховки;
  • установление более длительного периода выплат, чем предусматривается по закону;
  • меньшая сумма страховых выплат;
  • неудобное расположение пунктов, которые занимаются урегулированием убытков;
  • пропуск допустимых сроков рассмотрения заявлений, направленных в компанию потерпевшими;
  • отказ в ремонте или несвоевременная оплата работы по ОСАГО;
  • нарушение порядка выдачи направления на восстановление автомобиля;
  • несоблюдение сроков восстановительных работ;
  • отрицательное решение в рассмотрении заявления о страховых выплатах при отсутствии полного пакета документов;
  • завышенная сумма страховой премии ОСАГО;
  • несоответствие сведений в рамках коэффициентов «бонус-малус».

Между страховщиком и страхователем существует определенная договоренность по обеспечению гарантий гражданской ответственности. Если компания не исполняет своих обязательств, основным пострадавшим лицом является владелец полиса ОСАГО.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

7 (499) 938-50-82

Москва;

7 (812) 425-68-16

Санкт-Петербург;

7 (800) 350-14-96

Бесплатный звонок для всей России.

Главным методом воздействия на нарушителей договора является жалоба на страховую по ОСАГО. Подать её может гражданин, пострадавший от бездействия страховщиков.

Распространенной ситуацией является обращение лиц, не получивших выплаты после наступления страхового случая. Например, гражданин подает заявление и ожидает перевода суммы. Но после обращения в страховую компанию ему сообщается, что в выплатах было отказано. При этом причины такого решения прописываются в письме, которое присылается по почте.

Ожидать поступления документа не стоит, ведь он не обладает юридической силой. Выяснить причины отказа можно непосредственно в офисе компании. Важно, чтобы решение было мотивированным в соответствии с законодательством РФ.

Гражданин, который не согласен с вынесенным вердиктом, может потребовать акт осмотра автомобиля и заявление о принятии документов. После этого он вправе направить жалобу на страховую по ОСАГО в соответствующие инстанции.

Также сумма выплат может быть заниженной. Если человек, соотнеся размер ущерба с полученными средствами, отмечает их недостаток, то страхователь вправе ознакомиться с калькуляцией стоимости ремонта. Важно взять акт о страховом случае, бумагу об осмотре машины и заявление о принятии документов.

Расчет размера компенсации

По закону, страховая компания должна выплатить пострадавшему сумму, которой будет достаточно для проведения ремонта транспорта. То есть, получив компенсацию, автомобилист должен иметь возможность привести за нее авто в исходное, доаварийное состояние.

Помимо этого, страховщик должен компенсировать:

  1. Услуги эвакуации транспорта.
  2. Стоимость хранения автомобиля на стоянке.
  3. Стоимость доставки пострадавших людей в медицинское учреждение.
  4. Иные расходы, которые были понесены пострадавшим в результате дорожно-транспортного происшествия.

В предоставленных страховщику документах обязательно должны быть все квитанции и чеки о предоставлении услуг.

Размер компенсации исходя из стоимости восстановительного ремонта автомобиля, которая значительно различается в разных регионах страны. Поэтому получив возмещение, автолюбитель должен руководствоваться заключением независимого или судебного эксперта, а не данными, полученными на форумах или по интернету.

Дополнительная информация

Потерпевшему возмещаются также расходы на проведение независимой экспертизы поврежденного автомобиля, на основании результатов которой определяется размер страховой выплаты, в случае неисполнения страховщиком обязанности по ее проведению (п. 10-12 ст. 12 закона об ОСАГО). Однако поскольку по закону эти расходы должен нести страховщик при осуществлении своей обычной хозяйственной деятельности, они не включаются в состав страховой выплаты и не ограничиваются ее лимитом, указал Суд (п. 23 Обзора).

Нормативная база

Основным законом, который регулирует отношения между страхователем и страховщиком, является «Закон об ОСАГО» №40-ФЗ, который был издан 25 апреля 2002 года. Последняя редакция нормативно-правового акта была выполнена 3 июля 2016 года.

Вопросы, касающиеся урегулирования споров ОСАГО, отражены в статье 16.1. В ней подробно прописываются детали решения вопросов и жалоб при неисполнении страховой компанией своих обязательств.

В пункте 1 отмечается, что страхователь должен требовать выплату страховки в полном объеме до момента подачи претензии. В случае направления жалобы на страховую по ОСАГО, рассматриваться она может на протяжении 10 дней. Это прописывается в абз. 2 п. 1.

Результатом рассмотрения жалобы должны стать мотивированный отказ или удовлетворение требований. На основании пункта 2, в последнем случае предусматривается возврат отремонтированного автомобиля и выплата страховых сумм в рамках закона.

Судебным органом будет отклонен иск, если страховщику по ОСАГО не была направлена жалоба. При этом в рамках закона №47-ФЗ, вносящего правки в АПК РФ, с момента обращения с претензией должно пройти не менее 30 дней.

Итог судебного рассмотрения дела отмечается в п.3. Страховщики должны будут выплатить штраф в размере 50% от разницы между определенной судом суммой и размером выплаченной страховки.

Вопрос с пеней разбирается в пунктах четвертом и пятом. Она начисляется в размере 1% от величины страховой премии за каждый просроченный день. Но пеня не превышает суммы стоимости полиса ОСАГО. Если страховщик выполнил обязательства в полном объеме или сроки была нарушены по вине страхователя, в результате непреодолимой силы, начислить её суд не вправе.

Процессуальные вопросы

В случае, когда в результате ДТП вред причинен только двум столкнувшимся транспортным средствам, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с законом об ОСАГО, требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, потерпевший предъявляет своему страховщику, то есть той страховой компании, в которой он оформлял договор ОСАГО, а не страховщику причинителя вреда (п. 1 ст. 14.1 закона об ОСАГО). Это и называется прямым возмещением убытков.

Как реализовать право на получение страховой выплаты в рамках ОСАГО, узнайте из Энциклопедии решений интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня! Получить доступ

Нюансы процедуры

Чтобы защитить собственные права, которые были нарушены, нужно помнить о некоторых советах от практиков.

  1. Если страховщику отказывают в выдаче полиса ОСАГО или навязывают дополнительные услуги, то следует обратиться в Центральный Банк РФ.
  2. Обязать страховщиков выплатить денежную сумму не может никакой орган, кроме суда.
  3. Все разногласия по страховым вопросам должны решаться в судебном порядке только после попытки досудебного урегулирования. Претензия направляется страховщикам.
  4. Если заявление о выплате страхового возмещения по ОСАГО не рассмотрено в течение 20 дней, то страхователь вправе обратиться с Центробанк или суд. В последнем случае можно взыскать штраф, неустойку, пеню и компенсацию морального вреда.
  5. В случае невыполнения в срок ремонта по ОСАГО меры принимаются Центробанком РФ. Страховщики могут быть лишены права выдавать направления на восстановительные работы. Тогда компенсация будет проведена в денежном выражении.
  6. Важно иметь два образца претензии к страховой по ОСАГО, на одном из которых ставятся отметки о регистрации. В этом случае гражданину будет легче доказать свою правоту, если страховщики потеряют жалобу или будут доказывать факт её отсутствия.
Автор статьи: Вера Юдина

Специалист по страхованию. Опыт работы в страховой компании – 8 лет. В настоящее время трудится страховым агентом на дому (ОСАГО, КАСКО, имущественные полисы). Наличие постоянных клиентов за долгие годы работы в сфере страхования позволяют заниматься саморазвитием и публиковать статьи в авторитетных электронных изданиях.

Автор статьи: Вера Юдина

Автор статьи: Вера Юдина недавно публиковал (посмотреть все)

Еще по теме  Допускается ли распитие алкоголя в припаркованном авто
Оцените статью
Авто Страховка
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.