Некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО что делать

ОСАГО онлайн

Некачественно отремонтировали автомобиль по ОСАГО

Закон «Об ОСАГО» предполагает два вида возмещения ущерба потерпевшей стороне:

  1. В денежном виде — после оформления документов и оценки ущерба средства переводятся на банковскую карту застрахованного лица, которое занимается последующим ремонтом самостоятельно.
  2. В виде направления на восстановительный ремонт — у СК есть договоры с авторемонтными компаниями, которые выполняют необходимые работы и получают средства непосредственно от страховщиков.

Выбор за страховой компанией. С одной стороны, страховщик не отправит машину «в гаражи», где высока вероятность получить кустарные услуги опасные для будущей эксплуатации. С другой, автовладелец:

  • ограничен в выборе СТО списком компаний, с которыми у страховщика есть договоры;
  • не заключает прямого договора с сервисом на выполнение работ — отношения между сторонами строятся посредством страховой компании.

Такое положение снижает возможности автовладельца контролировать качество ремонтных работ. За счет страховой машина ремонтируется строго до предаварийного состояния, с учетом износа. За многие работы, возможно, придется доплатить. До начала ремонта хозяин машины подписывает ряд документов, где должен установить, согласен ли он на доплату, на перечень работ, указанный в техзаключении после осмотра или отказывается от некоторых видов операций.

Принимать машину из ремонта нужно с учетом этих факторов. Некачественным ремонт по страховке считается если:

  • между кузовными деталями остались зазоры больше размера, чем ранее;
  • лакокрасочное покрытие нанесено небрежно, видны потеки, краска не совпадает с основным цветом;
  • двигатель и другие системы не работают, работают с перебоями — посторонний шум, плохая тяга, ошибки в электронике и прочее;
  • восстановление деталей и узлов выполнено некачественно — есть сколы, неровности и прочие дефекты обработки;
  • без согласия владельца использованы дешевые аналоги запчастей и расходных материалов;
  • машина не вернулась к хозяину в течение месяца. 

Итак, что же делать автовладельцу, которому некачественно отремонтировали автомобиль?

К счастью, в отношении защиты прав автовладельцев законодатель также предусмотрел ответственность страховых компаний за качество проводимого ремонта. Если проведен некачественный ремонт автомобиля, за это полностью отвечает страховая компания. И даже, если по вине сотрудников станции технического обслуживания при проведении ремонта что-то сделали не так, то за все недостатки отвечает именно страховая компания, поскольку именно страховщик по закону должен организовать и обеспечить качественный ремонт поврежденного автомобиля.

Если вы обнаружили недостатки проведенного ремонта по ОСАГО, то в первую очередь вам нужно провести независимую экспертизу. При проведении экспертизы будет проведен полный осмотр вашего авто, зафиксированы все допущенные нарушения, рассчитана стоимость устранения последствий некачественного ремонта.

Чаще всего выявляются следующие недостатки проведенного ремонта:

  • Некачественная окраска автомобиля
  • Установка неоригинальных или некачественных запасных частей
  • Нарушение порядка проведения ремонтных работ
  • Проведение частичного ремонта авто без устранения всех повреждений полученных в ДТП
  • Повреждение автомобиля при проведении его ремонта
  • и другие
Еще по теме  Условия кредитования в Сбербанке в 2020 году

После проведения экспертизы и оценки стоимости устранения последствий некачественного ремонта, у вас на руках будет документ, в котором четко будут описаны те недостатки, которые были выявлены при исследовании вашего автомобиля, а также стоимость, которая требуется для приведения автомобиля в надлежащее состояние.

На следующем этапе нужно написать в страховую компанию претензию с требованием выплатить вам деньги для приведения авто в надлежащее состояние.

Если страховая компания в досудебном порядке отказывается выплатить деньги, то можно смело обращаться в суд. По таким категориям дел судьи в подавляющем большинстве случаев встают на сторону пострадавших автовладельцев и взыскивают со страховых компаний сумму причиненного ущерба, неустойку, штраф и моральный вред за нарушение ваших законных прав на получение качественного ремонта.

Какие запасные части должны ставиться на автомобиль?

При проведении ремонта автомобиля или иного транспортного средства по ОСАГО должны ставиться только оригинальные и новые запасные части. Никаких китайских аналогов, никаких бывших в употреблении запчастей с других автомобилей.

Однако на практике возникает обратная ситуация, при проведении ремонта страховая компания согласует установку только неоригинальных запчастей или бывших в употреблении.

Вторым по частоте нарушением является установка на автомобиль бывших в употреблении запасных частей. Для этого ремонтная организация производит поиск запасных частей с аналогичных автомобилей. Поиск производится, либо на разборках (это организации, занимающиеся разбором авто после ДТП), либо покупаются б/у запчасти через интернет у частных лиц.

Кто виновен в проведении некачественного ремонта автомобиля по ОСАГО?

В соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», за проведение ремонта автомобиля по ОСАГО, а именно за качество проведения такого ремонта отвечает страховая компания. В случае выявления каких-либо недостатков проведенного ремонта все претензии направляются страховой компании, поскольку весь процесс ремонта автомобиля производится под контролем страховой компании, без согласования со страховой компанией объема работ и запасных частей, как правило ремонтная организация не принимается за ремонт автомобиля.

Как взыскать причиненный ущерб?

Для взыскания причиненного ущерба после некачественного ремонта автомобиля по ОСАГО необходимо провести экспертизу автомобиля, эксперт осматривает автомобиль и фиксирует все нарушения при проведении ремонта (нарушение технологии проведения ремонта, установка некачественных и неоригинальных запасных частей и т.д.

) и оценивается стоимость, которую должна выплатить страховая компания для приведения автомобиля в надлежащее состояние. После этого вам выдается экспертное заключение с которым вы можете обратиться в страховую компанию с требованием выплатить вам сумму ущерба, причиненного в связи с некачественным ремонтом вашего автомобиля.

Надеяться на то, что страховая компания выплатит в добровольном порядке деньги не приходится. Скорее всего вам предложат предоставить автомобиль еще раз для его осмотра, который назначат через месяц. После осмотра, еще через несколько недель вы получите письмо со страховой компании, что ваш автомобиль отремонтирован надлежаще и они не видят оснований для выплаты денег.

Более правильным и быстрым способом решения проблемы некачественного ремонта автомобиля по ОСАГО является обращение в суд. Для этого подается исковое заявление и после его рассмотрения выносится судебное решение, которое страховая компания обязана исполнить. В соответствии со сложившейся судебной практикой, суды взыскивают деньги со страховых компаний за некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО, а также штраф, неустойку и моральный вред. Как правило суммы ущерба, взыскиваемые со страховых компаний, составляют несколько сотен тысяч рублей.

Еще по теме  Как продлить полис ОСАГО в 2019 году через интернет и в страховой компании

Как защитить себя от некачественного ремонта по ОСАГО

В нашей компании работают юристы, имеющие большой опыт разрешения споров со страховыми компаниями, мы уже более 10 лет занимаемя оценкой и взысканием ущерба в связи с проведением некачественного ремонта автомобилей по ОСАГО и другим видам страхования. Наши юристы помогут вам быстро и максимальном размере получить деньги на ремонт автомобиля, а также получить со страховой компании компенсацию морального вреда, неустойку и штрафы за нарушение ваших прав.

  • Некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО
  • Причиненный ущерб 118 900 руб.
  • Некачественная окраска кузова, неправильная установка кузовных элементов, установка неоригинальных запасных частей, ремонт проведен в неполном объеме, прочие недостатки.
    Через суд наш клиент получил со страховой компании: 118 900 руб. (ущерб) 98 320 руб. (неустойка) 112 000 (штраф и моральный вред)
  • Итого наш клиент получил 329 220 руб.
  • Некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО
  • Причиненный ущерб 62 380 руб.
  • Установка неоригинальных запасных частей, нарушение технологии ремонта, другие недостатки.
    Через суд наш клиент получил со страховой компании: 62 380 руб. (ущерб) 28000 руб. (неустойка) 32 000 (штраф и моральный вред)
  • Итого наш клиент получил 122 380 руб.
  • Некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО
  • Причиненный ущерб 53 860 руб.
  • Некачественная и неполная окраска элементов кузова, установка неоригинальных запасных частей, некачественная установка лобового стекла, ремонт автомобиля проведен частично.
    Через суд наш клиент получил со страховой компании: 53 860 руб. (ущерб) 21000 руб. (неустойка) 42300 (штраф и моральный вред).
  • Итого наш клиент получил 117 160 руб.
  • Некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО
  • Причиненный ущерб 42 395 руб.
  • Ремонт произведен в неполном объеме, при проведении ремонта был причинен дополнительный ущерб автомобилю, прочие недостатки.
    Через суд наш клиент получил со страховой компании: 118 900 руб. (ущерб) 98 320 руб. (неустойка) 112 000 (штраф и моральный вред)
  • Итого наш клиент получил 98 463 руб.

Отзывы клиентов

  • Александр
  • Пол года назад произошло ДТП, пошел в страховую, где меня направили на ремонт, мало того, что я ждал 2 месяца пока мне отдадут машину, так после приемки автомобиля выяснилось, что место замены крыла и двери, их отремонтировали, при этом они уверяли, что и крыло и дверь заменят. Фару поставили неоригинальную, она отличалась от той, что была установлена на автомобиль. После того как получил машину, сделал экспертизу, где эксперт мне показал все их недоделки. Пришлось подавать в суд, так как страховая сразу отказалась разбираться с моим случаем. Через 2 месяца получил деньги на ремонт автомобиля.
  • Николай Орлов
  • Обратился в компанию Экспертиза-СПб для оценки ущерба Wolksvagen Polo, после так называемого «ремонта» моей машины по направлению страховой компании. На станции мне сказали, что страховая согласовала установку только неоригинальных запчастей, на что я ответил категорическим отказом и потребовал ставить только «оригинал». При проведении экспертизы сразу стало понятно, что установлены некачественные элементы, когда красили дверь не попали «в цвет». Через суд получил деньги и отремонтировал машину в официальном сервисе.
  • Дмитрий Владимирович
  • Был участником небольшого ДТП, повреждены 2 двери, одну дверь нужно было менять. В документах (заказ-наряде, смете на ремонт) которые мне выдали, была указана замена двери. После проведения экспертизы было установлено, что дверь не меняли, а просто отремонтировали. С помощью компании Экспертиза-СПб удалось взыскать с нерадивых страховщиков деньги на ремонт авто.
Еще по теме  Бустер (47 фото): вариант для детей в машину, что это такое и для какого возраста подходит автомобильная модель по правилам-2020
  • Оставьте отзыв о нашей компании, Ваше мнение очень важно для нас:

Некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО — компания Экспертиза-СПб оказывает все виды услуг по оценке и взысканию ущерба, причиненного в результате проведения страховой компанией некачественного ремонта по ОСАГО.

Некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО что делать Получите бесплатную консультацию по телефону:

Пункт  17 стать 12  Закона №40 прямо возлагает на страховые компании ответственность как за организацию ремонта, так и за действия СТО-подрядчика. Если мастерская не выполнила своих обязательств по сроку и качеству работ, претензии клиент должен направлять страховщику. Алгоритм действий включает 5 этапов:

  1. Тщательный осмотр и проверка работы всех агрегатов при приеме машины на СТО. Если дефекты очевидны — администрация мастерской может добровольно исправить недостатки без дополнительных требований со стороны автомобилиста и СК.
  2. Прохождение независимой экспертизы — если договориться не получилось.
  3. Направление официальной претензии страховой компании — это письмо-требование, в котором указываются все автомобилистом и экспертами недочеты произведенного ремонта, выдвигается требование выполнить работы по устранению дефектов в определенный срок, и формулируется предупреждение о готовности страхователя обратиться в суд.
  4. Выжидание срока, отведенного компании на ответ. Если он положительный — прохождение повторного ремонта за счет СК. Страховая, как и в случае обращения после ДТП, вправе организовать осмотр машиныв течение 5 дней после получения претензии.
  5. Обращение в суд по юрадресу страховой компании.

Судебная практика по защите прав страхователей

Опыт судебных разбирательств между автомобилистами и страховыми компаниями по вопросам качества ремонта противоречив. С одной стороны, суды поддерживают требования истцов в части возмещения стоимости некачественно выполненных или вовсе не выполненных работ. Основанием служат данные независимых экспертиз и заключения экспертов, привлеченных к судебному процессу. У автовладельцев высокие шансы получить компенсацию за снижение товарной стоимости авто вследствие плохого ремонта.

А вот материальный ущерб, который пытаются получить от страховщиков пострадавшие хозяева машин, взыскать не удается или удается частично. Истцы не могут обосновать, что простой машины на СТО и необходимость тратить время и средства на повторный ремонт принесла, помимо материальных затрат, еще и душевные страдания.

Даже если автомобилист не хотел бы повторно обращаться к ремонтникам, уже допустившим нарушения, в суд целесообразно обращаться только при полном отказе страховщика от выполнения законных обязанностей.

Оцените статью
Авто Страховка
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.